Veelgestelde vragen


Laat je de bestelling verzenden met DPD naar België, Luxemburg of Nederland, dan is de verzending gratis als je voor meer dan 50 euro bestelt. Bedraagt je bestelling minder dan 50 euro? Dan betaal je 5 euro verzendkosten

Als je achteraf je bestelling wilt terugsturen, dan betalen wij de retourkosten.

Ja, dat kan! Je kunt je bestelling laten leveren in jouw favoriete Vollebergh-winkel. Welke Vollebergh-winkel je precies kiest, kan je aanduiden tijdens het bestelproces.

Bekijk het overzicht van alle Vollebergh-winkels

Ja, natuurlijk kan dit! Kies de optie DPD levering tot aan je deur. 

Wat is een DPD ParcelShop en hoe werkt dit? 

Wil je jouw Vollebergh-bestelling laten leveren in een afhaalpunt bij jou in de buurt? Kies dan voor DPD ParcelShop.

Wanneer je kiest voor een levering in een Pickup parcelshop, kies je voor de zekerheid om je pakket te kunnen ophalen wanneer het jou uitkomt dankzij de flexibele openingstijden. Alle Pickup parcelshops zijn minstens van dinsdag tot zaterdag geopend. Met 1.500 Pickup parcelshops in de Benelux, zijn we altijd in de buurt. (krantenwinkel, bloemenwinkel, benzinestation, supermarkt,...)

Bekijk hier het overzicht van alle DPD ParcelShops.

Ja, dat kan! Momenteel kan je ervoor kiezen om je bestelling te laten leveren in België, Nederland of Luxemburg. 
Andere landen zijn momenteel nog niet mogelijk.

De meeste bestellingen worden geleverd in 1-3 werkdagen bij je thuis of in een DPD ParcelShop. Zodra we het pakketje aan DPD gegeven hebben, krijg je een e-mail over de status van je verzending.

Heb je gekozen om je bestelling af te halen in één van onze winkels? Dan kan het tot 2 werkdagen duren voor dat deze in één van onze winkels ter beschikking is.
Je krijgt van ons een bevestigingsmail als je bestelling in de door jou gekozen winkel klaar ligt.

Je kan één of meerdere stukken van je bestelling gratis terugsturen binnen 2 weken na ontvangst ervan. Wij betalen de retourkosten.
Je kan je pakketje terugbrengen of omruilen in je favoriete Vollebergh-winkel of het terugsturen via een DPD ParcelShop.

  1. ga naar je bestelhistoriek
  2. klik op "details" bij je bestelling
  3. vink de artikelen aan die je wil terugsturen
  4. geef een korte uitleg waarom je de producten terug stuurt (bv. foute maat of past niet bij mijn kleedje)
  5. klik op "retourbon aanmaken"

Nadat wij uw aanvraag binnen hebben sturen we u een retourlabel op. Deze kleeft u op de doos en bengt u kostenloos binnen in een DPD Parcel punt.

Van zodra wij uw pakket ontvangen zonder schade en in de originele verpakking wordt uw geld teruggestord op de rekening waarmee u heeft betaald. Dit kan enkele dagen duren voor dit verwerkt is. Hopelijk vind je toch nog iets naar je smaak in onze online of fysieke winkel!

Heb je een bestelling gemaakt zonder account, stuur even een mailtje naar klantenservice@vollebergh.be en u wordt persoonlijk verder geholpen.

Neen hoor, je kunt je pakketje volledig gratis terugsturen.
Gaat het om je volledige bestelling, dan storten we het volledige bedrag terug, behalve de eventuele verzendkosten die je betaalde voor een thuislevering onder €50.
Wil je een of meer artikelen van je bestelling houden, dan storten we de betaalde kostprijs van de geretourneerde artikelen terug, behalve de eventuele verzendkosten die je betaalde voor een thuislevering onder €50.

Heb je een artikel besteld tegen een bepaalde korting? Dan krijg je natuurlijk alleen het bedrag terug dat je betaald hebt.

Als je een retour naar één van de Vollebergh-winkels brengt, krijg je onmiddellijk je geld terug of mag je een nieuw product uitzoeken. We hebben heus nog wat in petto voor jou! :) 
Als je een retour doet via een DPD ParcelShop is de terugbetaling afhankelijk  van de gekozen betaalmethode. De terugstorting zal automatisch gebeuren via de betaalmethode die je hebt gekozen bij het bestellen van het pakje. Bij zo’n terugbetaling kan het soms 2 weken duren voordat het geld op je rekening staat.

Je moet enkel de artikelen die je retour wilt sturen opnieuw verpakken in de originele verpakking.
Steek je aankoopbewijs of een kopie ervan mee in de doos. Zo weten we welke bestelling we moeten terugbetalen.

Daarna breng je je pakketje naar een DPD ParcelShop om het te verzenden naar Vollebergh Schoenen. 
Kies uit het overzicht van de DPD ParcelShops.

Wanneer je pakketje afgeleverd is in Nederland, kan je retourneren via een DPD parcelshop in Nederland. Kies hier uit het overzicht van de Nederlandse DPD ParcelShops.

Al onze producten ondergaan een strenge kwaliteitscontrole voordat ze worden verstuurd. Indien er toch een probleem is, contacteer dan binnen de 7 dagen na ontvangst onze klantenservice via klantenservice@vollebergh.be of telefonisch via 03 235 52 46 met vermelding van uw ordernummer en het probleem.

Contacteer binnen de 7 dagen na ontvangst onze klantenservice via klantenservice@vollebergh.be of telefonisch via 03 235 52 46 met vermelding van uw ordernummer, wij helpen u graag verder! Het kan altijd dat we uw bestelling vanuit verschillende magazijnen versturen en dat u dus meerdere pakketten zal ontvangen.

Is de koerierdienst geweest wanneer u niet thuis was? Kijk in uw brievenbus voor een briefje van DPD met meer uitleg. DPD zal je levering bij een DPD Parelshop afleveren.
Zit er een feestdag of weekend tussen uw bestelling en levering? Dan kan dit een dag langer duren.

  1. Kies een product waarin je interesse hebt.
  2. Kies de kleur en de maat van het product dat je wenst te bestellen.
  3. Klik op 'Voeg toe aan winkeltas'.
  4. Wil je nog een artikel kopen? Je kunt het gerust nog andere producten toevoegen aan je winkelmandje.
  5. Afrekenen? Ga naar je winkelmandje (rechtsboven).
  6. Controleer je bestelling en klik op 'Afrekenen'.
  7. Heb je nog geen account? Maak er dan eentje aan. Het kan ook via je Facebook-account. Heb je al een account, log dan in met de gegevens die je gebruikt hebt bij een vorige bestelling. Wachtwoord vergeten? Vraag het opnieuw aan.
  8. Vul je persoonlijke gegevens in of controleer ze. Zorg dat deze gegevens zeker juist zijn, zodat wij je pakje goed kunnen afleveren of je makkelijk kunnen contacteren.
  9. Kies je verzendmethode. Je kunt je pakketje laten leveren bij je favoriete Vollebergh-winkel en het daar gaan ophalen. Je kunt het ook via DPD laten leveren: kies voor een thuislevering of voor een levering in een DPD ParcelShop.
  10. Betaal via Ingenico. De mogelijke betaalmethodes zijn MasterCard, Visa, Maestro, vPay, Bancontact en Mister Cash.
  11. Je pakje zal snel geleverd worden via de gekozen verzendmethode. Via e-mail en sms word je op hoogte gehouden van het verdere verloop.

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan even contact op met onze klantenservice. Vermeld er zeker je bestelnummer bij zodat we je zo snel mogelijk kunnen verder helpen.

Je kan je pakket gratis retourneren via een DPD parcelshop of via je favoriete Vollebergh-winkel.

Je online veiligheid is onze topprioriteit. Online bestellen bij Vollebergh is absoluut veilig.

Voor je betaling werken we samen met Worldline (ingenico) . Dit is een beveiligd betaalsysteem dat werd ontwikkeld om alle betalingen in een gebruiksvriendelijke omgeving te doen, met een optimale veiligheid en privacy. Dankzij Worldline (ingenico) e-commerce betaal je met het betaalmiddel van je keuze. Je financiële gegevens worden in alle veiligheid verwerkt. Het nummer van je kredietkaart wordt uitsluitend doorgegeven aan de financiële instelling die de transactie uitvoert. De communicatie met de financiële instellingen gebeurt volgens de door deze instellingen opgelegde en gecertificeerde transmissie- en beveiligingsprotocollen. De veiligheid verzekeren van de gegevens van de kaarthouders is een van de hoofdprioriteiten van de onlinebetaalsector. Worldline is AIS, SDP en PCI-DSS gecertificeerd. 

De correcte maat vinden is niet altijd even gemakkelijk. Maten verschillen ook steeds van merk tot merk.
Hieronder hebben we een tabel opgesteld zodat je kan zien welke maat je nodig hebt.

EUUSUKVoetlengte in cm
397625,1
407,56,525,4
40,58725,8
418,57.526,3
429826,7
42,59,58,527,1
4310927,6
4410,59,528
44,5111028,4
4511,510,528,9
46121129,3
46,512,511,529,7
47131230,1
4813,512,530,6

Als je een product niet terugvindt in onze webshop, raden we je aan om even naar je favoriete Vollebergh-winkel te gaan. Misschien hebben ze het product daar wel. Hebben we het product op een bepaald ogenblik weer op voorraad? Dan zetten we het weer op de website. Neem dus geregeld een kijkje op de website, zo blijf je op de hoogte.

Heb je vragen? Dan zijn wij er voor jou. We vinden samen met jou altijd een oplossing.

Je bereikt ons van maandag tot en met zondag van 9u tot 21u.

  • +32 3 235 52 46

Mail je ons liever? Geen probleem, we reageren snel! Stuur een mailtje naar klantenservice@vollebergh.be

Je kan ons ook altijd contacteren via ons contactformulier. Zo kan je een bericht sturen naar een gerichte dienst. (Klantenservice, Ladies Shoe Party, Marketin, Webbeheer)

Voor algemene vragen kan je ook terecht op:
Vollebergh n.v.
Kromstraat 58/9
2520 RANST

Tel. hoofdkantoor: +32 (0)3 235 52 46 - ma-vrij van 9.00 uur tot 17.00 uur

VOLLEBERGH SCHOENEN

Ondernemingsgegevens 
Vollebergh NV
Vollebergh Schoenen
Kromstraat 58/9
2520 RANST

info@vollebergh.be
03 235 52 46
BTW BE 0404.116.351
RPR Antwerpen

ARTIKEL 1: ALGEMENE BEPALINGEN


De e-commerce website van Vollebergh, een NV met maatschappelijke zetel te Ranst, BTW BE 0404.116.351, (hierna ‘Vollebergh Schoenen') biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

 
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Vollebergh Schoenen moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Vollebergh Schoenen aanvaard zijn.

ARTIKEL 2: PRIJS

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

Vollebergh Schoenen behoudt zich het recht voor om de prijzen van de goederen te wijzigen, in het bijzonder wanneer een wettelijke prijsbepalende factor daartoe aanleiding geeft.

Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. De verzendingskosten zijn aangegeven bij elk product en als volgt berekend;

  • Voor België, Nederland en Luxemburg: Gratis verzending bij een aankoop boven € 50,00. Bij een aankoop onder € 50,00 wordt een leveringskost van € 5,00 aangerekend. 
  • Buiten de BeNeLux is de prijs nader te bepalen. 

De vooraf genoemde verzendkosten zijn tevens verschuldigd wanneer de bestelling niet kan worden bezorgd of als een bestelling gedeeltelijk wordt geretourneerd.


De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

ARTIKEL 3: AANBOD

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Vollebergh Schoenen niet. Vollebergh Schoenen is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Vollebergh Schoenen is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst. 

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Vollebergh Schoenen. Vollebergh Schoenen kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

ARTIKEL 4: ONLINE AANKOPEN

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen 

  • via kredietkaart (VISA / MASTERCARD)
  • via bankkaart (MAESTRO)
  • via overschrijving
  • via iDeal

Vollebergh Schoenen is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is. 

ARTIKEL 5: LEVERING EN UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

Vollebergh levert de gekochte producten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 1 4dagen af op het adres zoals door u bij de bestelling is opgegeven, zolang de voorraad strekt. Alle goederen zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. Het kan echter zijn dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is. In het geval een geacccepteerde bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden geleverd of de levering is vertraagd, zal Vollebergh Schoenen u daarover binnen 14 dagen nadat uw bestelling geplaatst is, informeren. Vollebergh Schoenen heeft in dat geval het recht de overeenkomst te ontbinden.

Indien er een leveringstermijn is opgegeven, is deze louter indicatief. Het niet respecteren van de levertermein kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding in onze hoofde aangezien de leveringstermeinen enkel ter informatie en zonder enige verbintenis worden opgegeven.

Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in de BeNeLux.
De levering wordt behandeld door DPD.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Vollebergh Schoenen.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de Vollebergh Schoenen was geboden. 

ARTIKEL 6: EIGENDOMSVOORBEHOUD

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Vollebergh Schoenen. 

De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Vollebergh Schoenen te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

ARTIKEL 7: HERROEPINGSRECHT

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Vollebergh Schoenen.

De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. 

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Vollebergh Schoenen, Kromstraat 58/9, 2520 RANST, info@vollebergh.be, 03 235 52 46 via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht. 

"De Klant kan het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website [webadres invullen]. Als de Klant van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij de Klant onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van zijn herroeping sturen”.

Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. 

De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Vollebergh Schoenen heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Vollebergh Schoenen, Kromstraat 58/9, 2520 RANST. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant. 

Omruiling in één van onze winkels is uiteraard volledig gratis.

"De directe kosten van het terugzenden van de goederen, komen voor rekening van de Klant."; of indien de kosten van het terugzenden van de goederen redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend : "De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant. 

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Vollebergh Schoenen zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. 

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. 

Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Vollebergh Schoenen alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Vollebergh Schoenen op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Vollebergh Schoenen wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Vollebergh Schoenen geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.

Vollebergh Schoenen betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

ARTIKEL 8: GARANTIE

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd. 

Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de Vollebergh Schoenen klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Vollebergh Schoenen.

Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Vollebergh Schoenen zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. 

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant. 

ARTIKEL 9: KLANTENDIENST

De klantendienst van Vollebergh Schoenen is bereikbaar op het telefoonnummer 03 235 52 46 Vollebergh Schoenen, via e-mail op Vollebergh Schoenen of per post op het volgende adres Vollebergh Schoenen. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

ARTIKEL 10: SANCTIES VOOR NIET-BETALING


Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Vollebergh Schoenen beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur. 


Onverminderd het voorgaande behoudt Vollebergh Schoenen zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

ARTIKEL 11: PRIVACY

De verantwoordelijke voor de verwerking, Vollebergh Schoenen respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: nieuwsbrieven ,indien u zich hierop hebt geabonneerd.

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Vollebergh Schoenen, Kromstraat 58/9, 2520 RANST, info@vollebergh.be, 03 235 52 46, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot Vollebergh Schoenen, Kromstraat 58/9, 2520 RANST, info@vollebergh.be, 03 235 52 46.

Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Vollebergh Schoenen heeft dus geen toegang tot uw paswoord. 

Vollebergh Schoenen houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden. 

Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op Vollebergh Schoenen.

ARTIKEL 12: GEBRUIK VAN COOKIES

Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren. 

Vollebergh Schoenen maakt gebruik van First party cookies en Third party cookies.

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd.  Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken. 

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

ARTIKEL 13: AANTASTING GELDIGHEID - NIET-VERZAKING

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. 

Het nalaten op gelijk welk moment door Vollebergh Schoenen om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten. 

ARTIKEL 14: WIJZIGING VOORWAARDEN

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Vollebergh Schoenen. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden. 

ARTIKEL 15: BEWIJS

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

ARTIKEL 16: TOEPASSELIJK RECHT - BEVOEGDE RECHTER

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met uitzondering van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Tenzij de Klant een consument is, zijn bij eventuele geschillen uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Vollebergh Schoenen bevoegd. 

ARTIKEL 17: UNIZO E-COMMERCE LABEL

Vollebergh Schoenen heeft het Reglement van het UNIZO e-commerce label onderschreven. Een kopie van dit Reglement en de toegang tot de klachtenprocedure van UNIZO is beschikbaar via http://www.unizo.be/ecommercelabel/,

BIJLAGE 1: MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan Vollebergh Schoenen, Kromstraat 58/9, 2520 RANST, info@vollebergh.be, 03 235 52 46 :

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Bestelnummer:

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en) :

Adres consument(en) :

Handtekening van consument(en):

Datum :

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is. 

VOLLEBERGH SCHOENEN

Vollebergh, hierna te noemen "we" of "ons", beheert deze website.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voor u deze website gebruikt. Door uw gebruik van deze website gaat u akkoord met de volgende voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, gebruik deze website dan niet.

ARTICLE 1: PRODUCTEN, INHOUD EN SPECIFICATIES

Alle functionaliteiten, inhoud, specificaties, producten en prijzen van producten en diensten beschreven of afgebeeld op deze website kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving gewijzigd worden. Bepaalde gewichten, maten en vergelijkbare beschrijvingen zijn benaderingen en dienen alleen ter informatie. We doen al het redelijk mogelijke om de kenmerken van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, zo ook de kleuren; de kleur die u ziet is echter afhankelijk van uw computer en we kunnen niet garanderen dat uw computer de kleuren juist weergeeft. Indien op een bepaald moment producten of diensten op deze website staan biedt dit geen garantie dat deze producten of diensten te allen tijde beschikbaar zullen zijn. Het is uw verantwoordelijkheid te voldoen aan alle toepasselijke lokale, nationale en internationale wetgeving (waaronder begrepen wetten met betrekking tot minimumleeftijdeisen) met betrekking tot bezit, gebruik en verkoop van enig item aangeschaft via deze website. Door een bestelling te plaatsen gaat u ermee akkoord de bestelde producten uitsluitend op een wettelijke manier te gebruiken.

ARTICLE 2: NAUWKEURIGHEID VAN GEGEVENS

 
We trachten te waarborgen dat de informatie op deze website volledig, nauwkeurig en actueel is. Ondanks onze inspanningen kan de informatie op deze website van tijd tot tijd onjuist, onvolledig of verouderd zijn. We geven geen garantie met betrekking tot de volledigheid, nauwkeurigheid of actualiteit van enige informatie van deze website. Producten op deze website kunnen bijvoorbeeld niet verkrijgbaar zijn of afwijken van de beschreven kenmerken.

ARTICLE 3: GEBRUIK VAN DEZE WEBSITE


Het ontwerp van de website en alle tekst, afbeeldingen, informatie, inhoud en ander materiaal dat wordt weergegeven op de website of kan worden gedownload van de website zijn het eigendom van of worden gebruikt met toestemming van vollebergh en zijn beschermd door het auteursrecht, handelsmerkrecht of andere intellectuele eigendomsrechten en mogen uitsluitend worden gebruikt zoals beschreven in deze voorwaarden of met de voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar van dergelijk materiaal. Het is u niet toegestaan de informatie of het materiaal op deze website op enige wijze te wijzigen, reproduceren, publiceren, verspreiden of op enige andere wijze te gebruiken voor openbare of commerciële doeleinden. Ongeautoriseerd gebruik van dergelijke informatie of dergelijk materiaal kan in strijd zijn met het auteursrecht, handelsmerkrecht, publicatierecht, privacyrecht of andere eigendomsrechten en voorschriften. U bent verantwoordelijk voor de geheimhouding van uw accountgegevens en wachtwoord en voor beperking van de toegang tot dergelijke gegevens en tot uw computer. U accepteert de verantwoordelijkheid voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account of wachtwoord.

ARTICLE 4: MERKENRECHT


Bepaalde handelsmerken, handelsnamen, dienstmerken en logo’s die worden gebruikt of weergegeven op deze website zijn geregistreerde en niet-geregistreerde handelsmerken, handelsnamen en dienstmerken van ons en aan ons gelieerde ondernemingen. Overige handelsmerken, handelsnamen en dienstmerken die worden gebruikt of weergegeven op deze website zijn geregistreerde en niet-geregistreerde handelsmerken, handelsnamen en dienstmerken van hun respectieve eigenaren. Niets op deze website verleent enige licentie of enig recht, impliciet of anderszins, op het gebruik van handelsmerken, handelsnamen, dienstmerken of logo’s weergegeven op deze website, zonder onze schriftelijke toestemming of die van de derde partij eigenaar.

ARTICLE 5: LINKS NAAR DEZE WEBSITE


Het is niet toegestaan een link van een andere website naar een pagina op deze website te creëren of in stand te houden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Het is niet toegestaan deze website of enig materiaal weergegeven op deze website in een kader of iets dergelijks op een andere website te plaatsen of te tonen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Eventuele toegestane links naar deze website dienen te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.

ARTICLE 6: LINKS NAAR DERDE PARTIJEN


Deze website kan links bevatten naar websites die geen eigendom zijn van ons of aan ons gelieerde ondernemingen of door ons of aan ons gelieerde ondernemingen worden beheerd of geëxploiteerd. Dergelijke links worden uitsluitend voor uw gemak aangeboden. Wanneer u deze links gebruikt, verlaat u deze website. Noch wij, noch aan ons gelieerde ondernemingen zijn verantwoordelijk voor enige informatie, inhoud of materiaal op enige andere website of toegankelijk vanaf enige andere website. Noch wij, noch aan ons gelieerde ondernemingen geven garanties met betrekking tot enige andere website of enige informatie, inhoud of materiaal op of toegankelijk vanaf dergelijke websites, of resultaten die u verkrijgt door het gebruik van dergelijke websites. Indien u besluit enige andere site te bezoeken via een link van of naar deze website, doet u dit geheel op eigen risico.

ARTICLE 7: GEBRUIKERSGEGEVENS EN PRIVACYBELEID VAN DEZE WEBSITE


Gegevens met betrekking tot uw bezoekgedrag gebruiken wij voor onderzoek naar mogelijkheden voor verdere optimalisering van en communicatie over onze producten en diensten. De door u aan ons op deze wijze beschikbaar gestelde informatie wordt door ons alleen in overeenstemming met de wet gebruikt en geschiedt op een behoorlijke en zorgvuldige wijze. Verzamelde (persoons-)gegevens kunnen aan derden ter beschikking gesteld worden mits schriftelijke toestemming van vollebergh of wanneer dit wettelijk vereist is. Tevens kunt u op ieder gewenst moment verzoeken uw gegevens uit onze bestanden te laten verwijderen.

We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van gebruikerscommunicaties (materiaal, informatie, suggesties, ideeën, concepten, knowhow, technieken, vragen, opmerkingen of andere communicaties die u op enige wijze op deze website plaatst), al dan niet lasterlijk, onzedelijk, of anderszins, of in strijd met het auteursrecht, privacyrecht of enig ander recht. We behouden het recht voor om gebruikerscommunicaties die naar onze mening ongepast of onacceptabel materiaal bevatten te verwijderen. Tenzij uitdrukkelijk anders door ons vermeld, worden alle gebruikerscommunicaties beschouwd als niet-confidentieel en eigendom van vollebergh. Door deze materialen, commentaar, respons of informatie naar ons te versturen, stemt u ermee in dat we alle rechten, eigendomsrechten en belangen verwerven van de auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten in verband met deze gebruikerscommunicaties en deze ook onbeperkt te kunnen gebruiken.

ARTICLE 8: BEPERKING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID


Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor virussen en schade aan uw computer, telecommunicatieapparatuur of andere eigendommen als gevolg van uw bezoek aan of gebruik van deze website of het downloaden van enig materiaal van deze website.

In geen geval zijn wij, aan ons gelieerde ondernemingen, managers, medewerkers, aandeelhouders, agenten, rechtsopvolgers, rechtverkrijgenden, retailpartners of enige partij die betrokken is bij de creatie, productie of het beheer van deze website aansprakelijk tegenover enige partij voor enige indirecte, bijzondere, aanvullende, incidentele of gevolgschade (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, schade als gevolg van winstderving, verloren gegevens of bedrijfsonderbreking) voortvloeiend uit het gebruik van, onvermogen tot gebruik van of de resultaten van het gebruik van deze website, enige website gelinkt aan deze website, of materiaal, informatie of diensten op dergelijke websites, ongeacht of deze gebaseerd is op een garantie, contract, onrechtmatige daad of andere wettelijke grond en ongeacht of u bent gewaarschuwd voor dergelijke schade. De voornoemde beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing voor zover deze wettelijk verboden is. Wij verwijzen u naar de lokale wetgeving voor eventuele verboden op beperking van de aansprakelijkheid.

In geval van een probleem met deze website of enige inhoud gaat u ermee akkoord dat uw enige genoegdoening is deze website niet langer te gebruiken. In geval van een probleem met de producten of diensten die u heeft aangeschaft op of via deze website gaat u ermee akkoord dat u alleen eventueel recht van verhaal heeft op de producent van dergelijke producten of leverancier van dergelijke diensten, overeenkomstig de garantievoorwaarden van de betreffende producent of leverancier, of recht heeft op retournering en terugbetaling met betrekking tot dergelijke producten en diensten conform de richtlijnen voor retournering en terugbetaling zoals op deze website vermeld.

ARTICLE 9: HERZIENING VAN DEZE VOORWAARDEN


Wij kunnen deze voorwaarden te allen tijde herzien door ze op deze website te actualiseren. Wij adviseren u deze pagina regelmatig na te lezen op eventuele wijzigingen in de voorwaarden, aangezien deze verbindend zijn voor u. Wettelijke kennisgevingen of voorwaarden op bepaalde pagina’s van deze website kunnen derogeren aan zekere bepalingen in deze voorwaarden.

ARTICLE 10: RECHTSKEUZE EN BEVOEGDHEID


Deze voorwaarden prevaleren boven eventuele andere overeenkomsten tussen u en ons, mocht er sprake zijn van onderlinge tegenstrijdigheid of dubbelzinnigheid. Op deze voorwaarden en de interpretatie ervan is het belgische recht van toepassing, zonder geldigverklaring van de conflictregels daarvan. Een gedrukt exemplaar van deze voorwaarden zal bewijskracht hebben in juridische en administratieve procedures gebaseerd op of gerelateerd aan deze voorwaarden in dezelfde mate en onder dezelfde condities als andere zakelijke documenten en gegevens die oorspronkelijk in gedrukte vorm zijn gegenereerd en onderhouden.

ARTICLE 11: BEËINDIGING


U of wij kunnen uw account of gebruik van deze website te allen tijde beëindigen, zonder opgave van reden. U bent persoonlijk aansprakelijk voor eventuele bestellingen die u heeft geplaatst of kosten die u heeft gemaakt voorafgaand aan de beëindiging. We behouden het recht voor enig onderdeel van deze website op elk gewenst moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, zonder opgave van reden.

ARTICLE 12: AANVULLENDE ONDERSTEUNING


Indien u de bovenstaande voorwaarden niet begrijpt of indien u een vraag of opmerking heeft, kunt u contact opnemen met vollebergh. Bij het ontwerpen en samenstellen van deze site is de grootst mogelijke zorgvuldigheid betracht. Mocht u problemen ondervinden op onze site, laat ons dit dan weten door het sturen van een e-mail. Wij zullen dan onze uiterste best doen om het probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen

Een website stuurt cookies naar je browser. Het zijn kleine stukjes informatie die je browser herkent. Ze signaleren dat je de website al meer dan eens bezocht hebt. Die cookies worden op je harde schijf weggeschreven. Zowel de server van een website die je bezoekt als partners van die website kunnen cookies plaatsen.
Wees gerust, cookies lezen alleen maar hun eigen informatie. Tot andere informatie hebben ze geen toegang.

Dankzij cookies kan een website zich beter afstemmen op je wensen en voorkeuren. Dankzij cookies is het ook mogelijk de inhoud van een website persoonlijker te maken voor jou.

Onze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies:

  • Cookies die zien of jij het wel bent: ze stellen je in staat om gemakkelijk formulieren in te vullen, de inhoud van een winkelkarretje bij te houden, enzovoort. Deze cookies checken ook je identiteit: iemand anders krijgt geen toegang tot je persoonlijke informatie.
  • Cookies die het je makkelijk maken: deze cookies zorgen ervoor dat je vlot kunt surfen zoals jij dat wilt, bijvoorbeeld in de taal van je voorkeur.
  • Cookies die ons wijzer maken: ze tellen het aantal bezoekers en de populairste webpagina’s. Met die informatie kunnen we onze website nog beter maken.